Bright way,博辉集团是专门为世界一流企业提供多元化的外包呼叫中心服务，IT 外包服务和BPO业务的中外合资企业。自2001年在北京（总部）成立以来，博辉一直以不断创新的服务给业界带来惊喜。今天，已经发展到具有2500名员工，业务覆 盖中国，辐射东北亚的专业BPO服务性企业。公司目前已在北京，天津，上海、沈阳、西安、厦门、深圳、广州设立的呼叫中心和维修站点 ，构建了覆盖全国的服务网络。合作伙伴主要有惠普、苹果、京东、lenove联想、戴尔、小红书、安吉星、亚马逊、美图、e通卡、爱基因等。

厦门分公司目前主要业务是中国戴尔售后服务外包基地，是ＤＥＬＬ（中国）客户支持中心的在线技术支持。其次也是美图、e通卡服务中心、小红书服务中心。目前厦门有两个中心，在职员工900多人，公司为所有员工提供专业的ICDP（职业生涯规划）、岗位培训、PLDP（管培生培训）、完善的五险一金、有竞争力的薪资待遇、广阔的个人发展空间以及专业化、正规化的管理模式。

项目介绍：

小红书创办于2013年，通过深耕UGC（用户创造内容）购物分享社区，短短4年成长为全球最大的消费类口碑库和社区电商平台，成为200多个国家和地区、5000多万年轻消费者必备的“购物神器”。它是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。

截至2017年5月，小红书用户突破5000万人，每天新增约20万用户，成长为全球最大的社区电商平台。其电商销售额已接近百亿元。2017年6月6日，小红书6.6周年庆当日，开卖两小时即卖出1个亿，在苹果App Store购物类下载排名第一。

招聘岗位：

一、在线用户支持（小红书）  需求：100人

岗位职责：

1、为小红书客户提供全面的业务咨询服务；

2、通过企业微信在线交流渠道为客户解决问题；

3、妥善处理客户申诉、避免形成负面舆情；

任职要求：

1、 大专以上学历，专业不限；

2、 性格开朗，具备良好的学习能力和逻辑思维能力；

3、 打字速度不低于40字/分钟。

二、管培生      需求：20人

任职要求：

1、 大专以上学历，专业不限，电子商务专业优先考虑；

2、 具有良好的服务意识和抗压能力；

3、 熟练使用office办公软件，具备一定的数据分析；

4、 未来职业规划往管理团队发展，且具备良好的团队精神和职业道德。

培训（实习生亮点）：

1、岗前带薪培训1周，学习跨境电商的操作流程、商务礼仪、国内和国际物流流程以及进口关税税率问题；

2、学习沟通技能、项目管理技能、互联网运作模式；

3、每周定期学习电商最新国内外产品进出流程和使用方法。

薪资福利：

1、实习期：2000-3000基本薪资+绩效奖金（500-4000元）+交通补贴（30元/天/晚班）；

2、在校实习生实习3个月后，表现良好可转正。若已毕业的学生，可入职享受缴交五险一金及其他福利。

晋升空间：

1、L1（一级专员）→L2（优秀专员）→L3（高级专员）

2、L1（管培生）→coach（技术教导）→部门主管→部门经理

3、L1（一级专员）→trainer（培训师）→owner（培训主管）→培训经理

4、L1（一级专员）→DELL（戴尔）售后工程师→DELL管理层

5、L1（一级客服）→文职岗→管理岗

工作地点： 岛内： 思明区软件园二期8观日路32号之二4楼

岛外： 翔安新城海西明珠大厦1号楼406（后房站）

集美区银亭路28号之二6楼，集美大学理工科技园 (轮机学院站)

三、TS(戴尔技术工程师实习生)

主要职责：1.通过接听来电、聊天窗口、邮件等方式，远程为戴尔中国大陆和台湾地区的用户，提供技术支持或非技术类的指导，以及投诉建议等服务。

任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑

2.良好的沟通能力以及服务态度

四、WS(工作站)

主要职责：1.通过邮件等方式，远程为戴尔中国大陆和台湾地区的用户，提供技术支持或非技术类的指导，以及投诉建议等服务。

2.及时维护、更新戴尔用户的各种资料和数据

任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑

2. 具备良好的沟通能力以及服务态度

3. 热爱计算机行业，并且一定的行业工作经验和能力

五、回访员（全职、长期兼职)

主要职责：1.通过电话和邮件方式，了解戴尔技术工程师为用户解决完电脑故障后，做满意度审核工作，登记服务满意度。

任职要求：1.大中专以上学历，专业不限

2.良好的沟通能力以及服务态度

3.可以接受在校大学校兼职，时间相对宽松，可面谈

六、呼叫中心接线员（全职、长期兼职）

主要职责：1.负责根据用户需求，将电话转接给相应部门；

2.及时维护、更新戴尔用户的各种资料和数据

任职要求：1.大中专以上学历，计算机专业优先考虑（有经验者，学历可放宽）

2.良好的沟通能力以及服务态度

七、美拍视频审核员（全职、兼职）

主要职责：帮助美图公司审查用户上传的视频是否符合规定

要求：有白班、晚班、大夜班，(根据具体班次需求)

八、直播审核员（全职、兼职）

主要职责：审查用户直播是否符合规定

要求：有白班、晚班、大夜班，(根据具体班次需求)

联系方式：15080376886（严小姐）

有意向请投递简历至：zhaopin@xmbh.com.cn